Telegram Bot Integration — Sofortige Benachrichtigungen für Ihr Team
Der AutoPult Telegram Bot informiert Sie und Ihr Team in Echtzeit über wichtige Ereignisse: neue Leads, Verkäufe, Werkstatt-Updates und Systembenachrichtigungen. Über Bot-Befehle können Sie Informationen direkt aus Telegram abrufen, ohne AutoPult öffnen zu müssen.
Echtzeit-Benachrichtigungen
Konfigurieren Sie, welche Ereignisse eine Telegram-Benachrichtigung auslösen sollen. AutoPult sendet sofortige Nachrichten bei wichtigen Geschäftsvorfällen — damit Ihr Team immer auf dem neuesten Stand ist, auch unterwegs.
Vertrieb
Neue Leads von mobile.de, AutoScout24 oder Kleinanzeigen. Fahrzeugverkäufe und Reservierungen.
Werkstatt
Neue Aufträge, abgeschlossene Arbeiten, Teilebestellungen und Terminänderungen direkt in den Werkstatt-Chat.
System
Sync-Fehler, Export-Bestätigungen, Backup-Status und Systemwarnungen an den Administrator.
Der AutoPult Telegram Bot versteht eine Reihe von Befehlen, mit denen Sie Informationen direkt abrufen können. Tipp…
Bot-Befehle für schnellen Zugriff
Der AutoPult Telegram Bot versteht eine Reihe von Befehlen, mit denen Sie Informationen direkt abrufen können. Tippen Sie einen Befehl in den Chat, und der Bot antwortet sofort mit den gewünschten Daten.
/bestand— Aktuelle Fahrzeuganzahl und Bestandsübersicht/leads— Offene Leads der letzten 24 Stunden/umsatz— Tages- oder Monatsumsatz abrufen/fahrzeug [ID]— Details zu einem bestimmten Fahrzeug/werkstatt— Offene Werkstattaufträge und Status/hilfe— Übersicht aller verfügbaren Befehle
Dealer Alerts und Eskalationen
Definieren Sie Regeln für wichtige Alerts, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern. Wenn ein Lead seit 30 Minuten unbeantwortet ist, ein Fahrzeug seit 60 Tagen im Bestand steht oder eine Zahlung überfällig wird, sendet der Bot eine Eskalationsnachricht an die zuständige Person oder Gruppe.
Zeitbasierte Eskalation
Unbeantwortete Leads, überfällige Aufträge oder ablaufende Fristen lösen automatisch eine Eskalation aus — mit steigender Dringlichkeit.
Individuelle Regeln
Definieren Sie eigene Alert-Regeln basierend auf Fahrzeugtyp, Kundensegment, Standort oder Mitarbeiterzuständigkeit.
Gruppen und Kanäle
Organisieren Sie Ihre Benachrichtigungen mit Telegram-Gruppen: eine Gruppe für den Vertrieb, eine für die Werkstatt, eine für die Geschäftsführung. Jede Gruppe erhält nur die relevanten Benachrichtigungen. Einzelne Mitarbeiter können zusätzlich persönliche Alerts über private Bot-Chats erhalten.
- Abteilungsspezifische Telegram-Gruppen für gezielte Benachrichtigungen
- Private Bot-Chats für individuelle Mitarbeiter-Alerts
- Konfigurierbare Ruhezeiten — keine Benachrichtigungen ausserhalb der Arbeitszeit
- Zusammenfassung verpasster Benachrichtigungen am Morgen
Einrichtung des Telegram Bots
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten: Erstellen Sie über den Telegram BotFather einen Bot, tragen Sie den API-Token in AutoPult ein, und verbinden Sie Ihre Gruppen und Chats. AutoPult führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.
Häufige Fragen zur Telegram-Integration
Ist Telegram sicher genug für geschäftliche Daten?
Telegram bietet End-to-End-Verschlüsselung für geheime Chats. Der AutoPult Bot sendet standardmässig keine vollständigen Kundendaten, sondern nur Kurzinformationen mit Link zum CRM.
Können Kunden den Telegram Bot direkt nutzen?
Der Telegram Bot ist für die interne Teamkommunikation konzipiert. Für die direkte Kundenkommunikation empfehlen wir die WhatsApp Business-Integration.
Wie viele Gruppen kann ich verbinden?
Es gibt keine Begrenzung. Sie können beliebig viele Telegram-Gruppen und Einzelchats mit dem AutoPult Bot verbinden und individuell konfigurieren.